מה זה CRM?

CRM

ראשי התיבות של המונח "CRM" הן 'Customer relationship management' או בשפה העברית, 'ניהול קשרי לקוחות'. המערכות הללו מתמקדות בתחום שנערכים בו מחקרים ומתמחים בו אנשי מקצוע רבים אשר מתמקדים בשירות לקוחות, מעקב ושיפור תהליכי מכירה על מנת לשפר את המערכים הללו בעסק, לנתח ולהוציא סטטיסטיקות על אופן הפעילות של העסק אל מול הלקוחות, הספקים ואנשי … להמשך קריאהמה זה CRM?